常见问题解答

我们的产品页面——只需在我们的搜索栏中搜索你需要的零件号，就会直接转至产品页面。然后，你可以填写一个简单的询盘表格，并迅速收到一个全面报价。

致电我们——直接与专门的客户经理通话，他将能够回答你的任何问题，并在几分钟内为你提供报价。

除非在报价时另有说明，报价自收到之日起 30 天内有效。

除了全新部件和翻新部件，我们还专门销售陈旧的和难以找到的工业自动化部件，这些部件往往具有波动的市场价值。这些波动使我们难以在网站上提供准确的每日报价。因此，为了确保我们始终为您提供最优、最准确的价格，我们的团队将根据您的询问，逐一为您的部件进行采购和定价。

在此处搜索我们大量的新、旧以及翻新件集合。

我们供应的所有零部件都经过充分的测试，并为给你更多安心服务，所有售出部件均享有为期 12 个月退货到厂的标准保证；我们还提供专门的售后支持。

我们为所有翻新部件、交换货和全新部件提供 12 个月的返厂保修，因此，如果您在交付之日起 12 个月内有任何问题，您可以联系我们的客户支持团队，他们将很乐意为您提供帮助，并解释您接下来应该怎么做。

如果我们提供的任何产品在 14 天内出现故障，我们将为您更换同样的部件。如果找不到相同的部件，我们将退还您原来支付的金额以及任何运输费用。

如果在最初 14 天后出现问题，此时我们的标准保修条款适用。

在此处查看更多信息。

是的。我们在各大洲都设有本地配送中心，能迅速向世界各地供应零部件。

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我们理解在严峻情况下速度的重要性，因此，只要可能实现，我们将努力在下订单的当天将零件发货。但是，每种情况都是单独处理的，诸如零件的状况或其来源等因素会影响我们的处理速度。

所有与交货时间有关的细节将在您的报价中非常清楚地说明。

为了让购物更加便捷，我们提供银行汇款、支票、PayPal等多种支付方式，我们也接受大多数主流信用卡和借记卡，包括维萨卡、万事达卡、美国运通卡。

我们接受大多数主流货币。但如果条件允许，建议使用美元、英镑或欧元。使用其他货币可能会被收取额外的费用。

所有交易由汇丰银行和汇丰商业服务操作。

更多关于支付的事项，此处。

是的，我们认识到贸易信贷是企业业务的重要组成部分，也会根据要求及具体情况提供信贷协议。如需了解更多详情，请与我们联系。

采购翻新部件意味着您可以得到经过全面检测并享受保修的部件，而其价格只占全新部件价格的一小部分。我们可以提供数以千计的翻新部件，也就是说您不必总是为了应对意外的停机而支付大笔资金。

想了解更多关于翻新部件如何帮您解决问题的信息？今天就与我们的团队取得联系

我们拥有一个庞大的储备基地，其中包含数以千计的全新、翻新和废弃的自动化部件，包括来自西门子、ABB、施耐德、三菱等领先制造商的部件。

如果您无法找到想要的部件，无需紧张。我们与全球的专业供应商网络合作，这意味着即便该部件未在我们的网站上列出，我们依然可以为您量身定制报价。

在此处搜索我们新、旧及翻新部件合集。

由于我们可能会提供各种保存状态下的库存部件，例如全新的、翻新的或过时的部件，您收到的部件不一定能完美地反映您在我们网站上看到的图片。因此，为了避免混淆或差异，我们不在网站上展示部件的图片。

我们的服务交换计划使我们的客户有机会通过交换来回收其旧设备并理解获得更换。 要利用这项服务，您所要做的就是在收到新零件后的7天内将损坏的零件发送给我们。

该服务在经济和环境方面均有益，可以帮助您减少碳足迹，同时还具有很高的性价比。

如果出于任何原因，您对收到的零部件不满意（按照条款和条件的规定），可以在收到产品的 7 日内行使退换货的权利，申请换货或者全额退款。

有关退换货政策详情，请此处访问我们的政策页面 。

一旦您下了订单，如有任何问题或疑问，我们经验丰富的客户支持团队随时为您解决。

您可以在订货确认书的底部找到客户支持主管的直接联系方式。

如果您希望取消订单，您可以通过订单确认底部的详情来联系您的专属客户支持主管。

所有订单取消都要经过 EU Automation 的批准。

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