Vanliga frågor och svar

Våra produktsidor - Sök bara efter det artikelnummer du behöver i vårt sökfält så tar det dig direkt till produktsidan. Du kan sedan fylla i ett enkelt förfrågningsformulär för att snabbt få en omfattande offert.

Ring oss - Prata direkt med en dedikerad kontoansvarig som kan svara på alla frågor du har och ge dig en offert inom några minuter.

Chatta – Vill du hellre chatta med oss kan du klicka på chattikonen i nedre vänstra hörnet på vår hemsida, så får du direktkontakt med någon i vårt erfarna team.

Offerter är giltiga i 30 dagar från dagen då offerten mottagits, om inget annat angetts vid tidpunkten för offereringen.

Förutom nya och lagade delar är vi även specialiserade på försäljning av obsoleta och svårfunna delar till industriell automation, delar som tenderar att fluktuera i värde. Fluktuationerna kan göra det svårt för oss att uppge exakta dagspriser på delar på vår hemsida. Därför, och för att vi alltid vill ge dig de bästa och mest exakta priserna som finns att tillgå, tar vårt team på förfrågan fram ett pris på delen du behöver.

Sök i vår omfattande samling av nya, obsoleta och lagade delar här.

Alla reservdelar vi tillhandahåller är fullständigt testade, och för ytterligare trygghet har de 12 månaders garanti under vilken du kan returnera dem; vi erbjuder även en hängiven support efter försäljningen.

Vi tillhandahåller en fullständig 12-månaders garanti tillbaka till bas på alla renoverade, serviceutbyte och nya delar. Så om du har problem inom 12 månader efter leveransdatum kan du kontakta vårt kundtjänst som gärna hjälper och förklarar vad dina nästa steg ska vara.

Om någon produkt levereras av oss misslyckas inom de första 14 dagarna kommer vi att ersätta ditt föremål med en motsvarande del. Om ingen motsvarande del kan hittas återbetalar vi det belopp du ursprungligen betalade inklusive eventuella transportkostnader.

Om ett problem uppstår efter de första 14 dagarna gäller våra standardgarantivillkor.

Hitta mer information här.

Ja. Vi har lokala distributionscenter på alla stora kontinenter som gör att vi kan erbjuda snabb global leverans av delar över hela världen.

Du hittar mer information om leverans och frakt här.

Vi förstår vikten av hastighet i ett kritiskt sammanbrott så vi strävar efter att, när det är möjligt, skicka delar samma dag som en beställning görs. Men varje fall behandlas individuellt och faktorer som delens tillstånd eller var den kommer från kan påverka hastigheten vi kan arbeta i.

Alla uppgifter om leveranstider kommer att tydliggöras på din offert.

För att göra ditt köp så enkelt som möjligt erbjuder vi en mängd olika betalningsalternativ inklusive banköverföring, check och PayPal. Vi accepterar också de flesta större kredit- och betalkorten inklusive Visa, MasterCard och American Express.

Vi kan acceptera betalningar i de flesta större världsvalutorna; dock föredrar vi att betalningar görs i amerikanska dollar (USD), brittiska pund (GBP) eller euro (EUR) om möjligt. Ytterligare avgifter kan tillkomma för betalningar som görs i andra valutor.

Alla transaktioner hanteras säkert av HSBC och HSBC Merchant Services.

Du kan läsa mer om betalningar här.

Ja, vi förstår att handelskredit är grundläggande för företag, och erbjuder därför kreditavtal på begäran, med förbehåll för status. Vänligen kontakta oss för mer information.

Nöjer du dig med en lagad del kan du få en fullt testad komponent med garanti till en bråkdel av priset för en ny artikel. Vi tillhandahåller tusentals lagade delar, vilket betyder att du inte alltid behöver betala stora summor när det sker ett oplanerat avbrott.

Vill du ha mer information om hur lagade delar kan lösa dina problem? Ta kontakt med vårt team idag.

Vi har ett omfattande lager med tusentals nya, lagade och obsoleta automationsdelar, bland annat från ledande tillverkare som ABB, Schneider, Mitsubishi med flera.

Om du inte hittar det du söker så kan du ändå vara lugn. Vi arbetar med ett globalt nätverk av specialiserade leverantörer, vilket betyder att vi kan ta fram en skräddarsydd offert till dig även om delen inte är listad på vår hemsida.

Sök i vårt utbud av nya, obsoleta och lagade delar här

Eftersom delarna som vi erbjuder finns att få i flera olika skick såsom ny, renoverad eller föråldrad, kan det hända att den delen du får inte alltid exakt motsvarar bilden du har sett på hemsidan. Därför lägger vi inte ut bilder av delarna på hemsidan, för att undvika eventuell förvirring eller avvikelser.

Vårt serviceutbytesprogram ger våra kunder möjligheten att återvinna sina gamla enheter genom att byta ut dem mot en omedelbar ersättning. För att utnyttja tjänsten behöver du bara skicka oss din trasiga del inom sju dagar från det att du fått din nya.

Tjänsten är både ekonomiskt och miljömässigt fördelaktig och hjälper dig att minska ditt koldioxidavtryck samtidigt som det är mycket kostnadseffektivt.

Om du av någon anledning inte skulle vara nöjd med delen/delarna du har fått (villkor gäller) kan du använda vår 7-dagars returpolicy för utbyte eller full återbetalning.

För mer information om vår returpolicy, besök vår policy-sida här.

Vår erfarna kundtjänst finns till hands för att hjälpa till med eventuella problem eller frågor du kan ha när du har gjort en beställning.

Kontaktuppgifterna till kundtjänst hittar du längst ner på din orderbekräftelse.

Om du vill annullera din order kan du höra av dig till din kontaktperson på kundtjänsten med uppgifter som finns längst ned på din orderbekräftelse.

Alla annulleringar går till EU Automation för godkännande.

Mer information om hur vi hanterar annulleringar finns klicka här.