Časté otázky

Naše produktové stránky – Jednoducho vyhľadajte číslo dielu, ktorý potrebujete, v našom vyhľadávacom paneli a dostanete sa priamo na stránku produktu. Potom môžete vyplniť jednoduchý dopytový formulár, aby ste rýchlo dostali cenovú ponuku.

Zavolajte nám – Hovorte priamo so špecializovaným predajcom, ktorý bude schopný odpovedať na všetky Vaše otázky a do niekoľkých minút Vám poskytne cenovú ponuku.

Chat - Ak by ste s nami chceli chatovať online, môžete použiť blízku ikonu živého chatu, ktorá sa nachádza v ľavom dolnom rohu našej webovej stránky, aby ste sa priamo rozprávali s jedným z našich skúsených tímov.

Ponuky sú platné 30 dní odo dňa prijatia ponuky, pokiaľ nie je v čase ponuky uvedené inak.

Spolu s novými alebo repasovanými dielmi sa taktiež špecializujeme na predaj výbehových a ťažko dostupných priemyselných automatizovaných dielov, ktoré majú kolísavú cenu na trhu. Tieto fluktuácie nám sťažujú určovanie správnych cien na našej stránke na dennej báze. Z týchto dôvodov, v súlade s naším cieľom vám ponúkať tú najlepšiu a najsprávnejšiu možnú cenu, náš tím vám zoženie a nacení váš diel na báze jednotlivých požiadaviek.

Vyhľadajte našu širokú zbierku nových, výbehových a repasovaných dielov tu.

Všetky diely, ktoré dodávame, sú plne testované a kvôli väčšej spokojnosti sa všetky diely predávajú so štandardnou 12-mesačnou zárukou na vrátenie; ponúkame tiež špecializovanú popredajnú podporu.

Poskytujeme úplnú 12-mesačnú záruku na vrátenie všetkých repasovaných, výmenených a nových dielov. Ak teda budete mať problémy do 12 mesiacov od dátumu dodania, môžete sa obrátiť na náš tím podpory zákazníkov, ktorý Vám rád pomôže a vysvetlí, aké by mali byť vaše ďalšie kroky.

V prípade, že niektorý z našich dodaných produktov zlyhá v priebehu prvých 14 dní, vymeníme Vašu položku za rovnocennú náhradu. Ak nenájdeme rovnocennú náhradu, vrátime Vám pôvodne zaplatenú sumu vrátane poplatkov za prepravu.

Ak sa problém vyskytne po prvých 14 dňoch, platia naše štandardné záručné podmienky.

Viac informácií zistíte tu.

Áno. Máme lokálne distribučné centrá umiestnené na všetkých hlavných kontinentoch, ktoré nám umožňujú poskytovať rýchle globálne dodanie dielov do všetkých kútov sveta.

Zistite viac informácií o dodaní & poštovnom tu.

Chápeme dôležitosť rýchlosti v kritickej havarijnej situácii, a preto sa vždy, keď je to možné, snažíme expedovať časti v ten istý deň, ako je zadaná objednávka. Každému prípadu sa však venujeme individuálne a faktory, ako napríklad stav časti alebo miesto, z ktorého pochádza, môžu ovplyvniť čas, za ktorý objednávku spracujeme.

Všetky podrobnosti týkajúce sa časového harmonogramu dodania budú jasne uvedené vo vašej ponuke.

Pre najväčšie zjednodušenie nákupu ponúkame rôzne možnosti platby vrátane bankového prevodu, šekov a PayPal. Prijímame aj väčšinu hlavných kreditných a debetných kariet vrátane kariet Visa, MasterCard a American Express.

Môžeme prijímať platby vo väčšine hlavných svetových mien; uprednostňujeme však platby v amerických dolároch (USD), librách šterlingov (GBP) alebo eurách (EUR), pokiaľ je to možné. Platby uskutočnené v iných menách môžu byť predmetom ďalších poplatkov.

Všetky transakcie sú zabezpečené prostredníctvom HSBC a HSBC Merchant Services.

Viac informácií o platbách nájdete tu.

Áno, uznávame, že obchodný úver je nevyhnutnou súčasťou podnikania a na požiadanie ponúkame zmluvy o úvere, ktoré podliehajú štatútu. Pre ďalšie informácie nás, prosím, kontaktujte.

Získanie repasovaného dielu znamená, že môžete získať testovaný komponent so zárukou iba za zlomok ceny nového diela. Môžeme dodať tisíce repasovaných dielov, čo znamená, že pri poruchách nemusíte vždy platiť veľké sumy peňazí.

Chcete sa dozvedieť viac informácií o tom, ako by mohla byť pre vás repasovaná časť tým správnym riešením? Skontaktujte sa s naším tímom ešte dnes

Máme rozsiahle skladové zásoby pozostávajúcu z tisícov nových, repasovaných a výbehových dielov pre automatizáciu, vrátane tých od popredných výrobcov, ako sú ABB, Schneider, Mitsubishi a ďalší.

Ak neviete nájsť to, čo hľadáte, nepodliehajte panike. Spolupracujeme s celosvetovou sieťou špecializovaných dodávateľov, preto vám vieme pripraviť cenovú ponuku na mieru. A to aj v prípade, keď vami požadované diely nie sú uvedené na našich webových stránkach.

Vyhľadávajte v našej databáze nové, výbehové a repasované diely tu.

Pretože diely, ktoré máme na sklade, môžu byť dodané v rôznom stave, ako nové, repasované alebo výbehové, nemusí diel, ktorý dostanete, vždy dokonale zodpovedať zobrazenému obrázku na našich webových stránkach. Aby sme sa vyhli nejasnostiam alebo nezrovnalostiam, vyhýbame sa zobrazovať obrázky dielov na webe.

áš Service Exchange program poskytuje našim zákazníkom šancu recyklovať pokazené diely výmenou za okamžitú náhradu. Ak chcete využiť túto službu, stačí nám poslať pokazený diel do siedmich dní od prijatia vášho nového dielu.

Služba je ekonomicky aj ekologicky výhodná a pomáha znižovať uhlíkovú stopu a zároveň je vysoko nákladovo efektívna.

Ak ste z akýchkoľvek dôvodov nespokojní z časťami, ktoré ste dostali (v súlade so Zmluvnými podmienkami), môžete využiť našu 7-dňovú politiku návratu na základňu a my vám tovar vymeníme alebo vrátime peniaze.

Ďalšie informácie o Pravidlách týkajúcich sa vrátenia tovaru nájdete kliknutím tu.

Náš skúsený tím podpory zákazníkov je Vám k dispozícii, aby Vám pomohol s akýmikoľvek problémami alebo otázkami, ktoré môžete mať po zadaní objednávky.

Priame kontaktné údaje vedúceho zákazníckej podpory nájdete v dolnej časti potvrdenia objednávky.

Ak chcete zrušiť svoju objednávku, môžete sa obrátiť na svojho špecializovaného zamestnanca zákazníckej podpory pomocou údajov uvedených v dolnej časti potvrdenia objednávky.

Všetky zrušenia objednávok podliehajú schváleniu zo strany EU Automation.

Ak chcete získať ďalšie informácie o našich pravidlách zrušenia objednávky,kliknite sem.