Často kladené dotazy

Naše produktové stránky – Stačí zadat číslo dílu, který potřebujete, do pole vyhledávání a budete přesměrováni přímo na produktové stránky. Poté můžete vyplnit jednoduchý poptávkový formulář a promptně obdržíte zevrubnou nabídku.

Zavolejte nám – a budete mluvit přímo s odpovědným pracovníkem účetního oddělení, který vám dokáže zodpovědět veškeré dotazy a během několika minut vám vypracovat nabídku.

Chat – Pokud byste s námi raději chatovali online, můžete využít praktickou ikonku živého chatu umístěnou v levém dolním rohu našeho webu a napřímo si promluvit s někým z našeho zkušeného týmu.

Nabídka platí 30 dní od obdržení, pokud není v okamžiku jejího předložení uvedeno jinak.

Vedle nových a repasovaných jednotek se specializujeme také na prodej starších a těžko dostupných náhradních dílů pro průmyslovou automatizaci, které mají tendenci mít kolísavou tržní hodnotu. Tato kolísání nám znemožňují stanovit přesnou denní cenu dílů na našem webu. Abychom vám byli schopni vždy nabídnout co nejlepší a nejpřesnější dostupnou cenu, náš tým zajistí a nacení váš náhradní díl na základě dotazu.

Search our extensive collection of new, obsolete, and reconditioned parts zde.

Veškeré dodávané díly jsou plně odzkoušeny a pro větší jistotu zákazníků se prodávají se standardní 12měsíční zárukou vrácení na základnu. Nabízíme také individuální poprodejní podporu.

Poskytujeme plnou dvanáctiměsíční záruku vrácení zboží na všechny repasované, nové a v rámci servisu vyměněné náhradní díly. Pokud se tedy během 12 měsíců od data dodání vyskytne problém, můžete se obrátit na náš tým zákaznické podpory, kde vám rádi pomohou a vysvětlí další kroky.

Pokud by některý z námi dodaných produktů selhal během prvních 14 dnů, vyměníme ho za rovnocenný náhradní díl. Pokud nenalezneme žádný rovnocenný náhradní díl, vrátíme vám zaplacenou částku včetně veškerých poplatků za přepravu.

Pokud se problém objeví po uplynutí prvních 14 dnů, platí naše standardní záruční podmínky.

Více informací můžete nalézt zde.

Ano, na hlavních kontinentech máme distribuční centra, která nám umožňují zajišťovat rychlé dodávky do každého koutu světa.

Další informace o dopravě získáte zde.

Uvědomujeme si význam rychlosti v situaci kritického selhání, proto kdykoli je to možné, usilujeme o odeslání součástek ještě v den zadání objednávky. Každý případ je nicméně řešen na individuální bázi a faktory jako stav nebo původ součástky mohou ovlivnit rychlost, se kterou můžeme pracovat.

Všechny podrobnosti související s časovým rozvrhem dodání budou ujasněny ve vaší nabídce.

Za účelem co nejrychlejšího provedení nákupu nabízíme celou řadu možností plateb včetně bankovního převodu, šeků a služby PayPal. Přijímáme také kreditní a debetní karty většiny poskytovatelů, včetně společností Visa, MasterCard a American Express.

Můžeme přijímat platby ve většině hlavních světových měn, dáváme však přednost platbám v amerických dolarech (USD), britských librách (GBP) nebo eurech (EUR), kdekoli je to možné. Platby provedené v jiných měnách mohou podléhat dalším poplatkům.

Všechny transakce jsou zpracovány zabezpečeně prostřednictvím služeb HSBC a HSBC Merchant Services.

Další informace k platbám najdete zde.

Ano, uvědomujeme si, že obchodní úvěr je nezbytnou součástí obchodování a nabízíme dohody o obchodním úvěru na vyžádání, a to na základě statutu. Pokud máte zájem o další podrobnosti, kontaktujte nás.

Získání repasované součástky znamená, že můžete obdržet plně otestovaný a zárukou chráněný díl jen za zlomek ceny nové jednotky. Dodáváme tisíce repasovaných součástek, což znamená, že za boj s neplánovanou odstávkou nemusíte vždy zaplatit obří sumu.

Chcete zjistit více informací o tom, jak pro vás může být repasovaná součástka tím správným řešením?

Máme rozsáhlý skladový inventář skládající se z tisíců nových, repasovaných a zastaralých automatizačních dílů včetně těch od předních výrobců, jako jsou ABB, Schneider, Mitsubishi a další.

Pokud nemůžete najít to, co hledáte, nepropadejte panice. Spolupracujeme s globální sítí specializovaných dodavatelů, což znamená, že vám můžeme vyrobit nabídku na míru, i když její součást není na našem webu uvedena.

Prohledejte naši sbírku nových, zastaralých a repasovaných dílů zde.

Protože naše skladové díly jsou v nejrůznějším stavu – nové, repasované nebo použité, konkrétní díl by pokaždé nemohl odpovídat vzhledu dílu na případném snímku. Abychom zamezili odchylkám a následným nedorozuměním, snímky dílů na webové stránky neumísťujeme.

Náš program Servisní výměna dává našim zákazníkům příležitost recyklovat staré jednotky okamžitou výměnou. Pokud chcete tuto službu využít, stačí jednoduše zaslat poškozený díl do sedmi dní od obdržení nového.

Služba je výhodná po ekonomické i ekologické stránce, protože pomáhá snížit uhlíkovou stopu a současně je cenově výhodná.

Pokud budete z nějakého důvodu nespokojeni s některým z dodaných dílů (na základě Podmínek a ujednání), můžete využít naši zásadu pro vrácení do 7 dní a vyměnit díl nebo si nechat vrátit peníze v plné výši.

Další podrobnosti o Zásadách pro vracení najdete na naší stránce se zásadami zde.

Naše zkušené týmy zákaznické podpory jsou k dispozici, aby vám pomohly s případnými problémy a dotazy.

Přímé kontakty na naše pracovníky zákaznické podpory naleznete v dolní části potvrzení objednávky.

Pokud si přejete zrušit objednávku, můžete kontaktovat přiřazeného specialistu zákaznického servisu prostřednictvím kontaktů uvedených ve spodní části vašeho potvrzení o objednávce.

Veškeré rušení objednávek podléhá schválení ze strany společnosti EU Automation.

Pro více informací o našich stornovacích podmínkách klikněte zde.